Preguntas frecuentes

Todos nuestros vehículos están cubiertos por un seguro a todo riesgo que incluye responsabilidad civil profesional. Nuestros pasajeros están totalmente protegidos durante todos los trayectos.

Sí. Nuestros conductores son profesionales experimentados, con permiso de conducir profesional y formación en conducción preventiva. Conocen perfectamente las carreteras de Marruecos.

Todos nuestros vehículos pasan por un mantenimiento regular según las normas del fabricante. Neumáticos, frenos, aire acondicionado y sistemas de seguridad se verifican antes de cada salida.

Aceptamos pagos en efectivo (euros y dírhams), transferencias bancarias, PayPal y tarjeta de crédito. Para circuitos de varios días, se requiere un depósito del 20% al hacer la reserva.

Para traslados y excursiones de un día, el pago se realiza el mismo día. Para circuitos de varios días, un depósito del 20% al reservar, y el saldo el primer día del circuito.

Nuestras tarifas reflejan la calidad de nuestros servicios. Para grupos de más de 7 personas o circuitos largos, podemos preparar un presupuesto personalizado.

Sí, las modificaciones son gratuitas hasta 48 horas antes del servicio. Después, hacemos todo lo posible para adaptarnos, pero pueden aplicarse cargos.

Reembolso completo más de 7 días antes. Entre 3 y 7 días, se puede retener el depósito. Menos de 72 horas, pueden aplicarse cargos.

Seguimos los horarios de vuelo en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su conductor le esperará sin costo adicional. Si pierde el vuelo, contáctenos lo antes posible.

Sí, proporcionamos sillas de bebé (0-1 año), asientos infantiles (1-4 años) y elevadores (4-10 años) de forma gratuita. Especifique la edad de sus hijos al reservar.

Para traslados, los niños menores de 2 años viajan gratis. Para excursiones y circuitos, se aplica una tarifa reducida para menores de 12 años.

Sí, adaptamos las etapas y el ritmo según la edad de sus hijos. Las jornadas de carretera se intercalan con pausas regulares.

Nuestras excursiones y circuitos se realizan con cualquier tiempo, salvo condiciones extremas. En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsa íntegramente o se propone un aplazamiento.

Marruecos se visita todo el año. Primavera (marzo a mayo) y otoño (septiembre a noviembre) ofrecen temperaturas ideales. El verano es perfecto para la costa atlántica.

Nuestras tarifas incluyen una maleta estándar (20-23 kg) y un equipaje de mano por persona. Para equipaje adicional o voluminoso, infórmenos con antelación.

Sí, está cubierto por nuestro seguro de responsabilidad civil. Recomendamos guardar objetos de valor en el habitáculo y contratar un seguro de viaje personal.

En fórmula Estándar, hoteles 3* o riads confortables. En fórmula Lujo, establecimientos 4-5* y vivacs premium en el desierto.

Sí. Si prefiere organizar su alojamiento, ofrecemos una tarifa "solo transporte" para nuestros circuitos.

Sí, todos los alojamientos que ofrecemos disponen de aire acondicionado o calefacción según la temporada.

Puede reservar a través de nuestro formulario en línea, por teléfono al +212 668 429 768, o por WhatsApp al +212 667 507 496.

Nuestros conductores son francófonos. Algunos también hablan inglés y español. Especifique su preferencia al reservar.

Sí, todos nuestros vehículos están equipados con aire acondicionado.

Sí. Para excursiones y circuitos, su conductor también actúa como guía. Para visitas a sitios específicos, podemos recurrir a guías locales autorizados.